【實習經驗談】校外實習經驗分享(觀光三C 藍○瑜)

發佈日期 : 2018/01/12

觀光三C  藍○瑜

在去年的暑假，我參加系上的暑期實習，而參加實習前透過聽說明會，有一個學姊之前在夏都休閒部實習，在學姊的那次分享中，我覺得如果我也去的話，不僅可以學到很多東西，而且還可以增加自己的自信，加上我的個性比較活潑外向，覺得自己去這個部門的話，一定也會很適合自己，所以我就選擇到位在墾丁的五星級度假型飯店—夏都沙灘酒店來實習，因為高中畢業旅行就是去住夏都，那時候夏都給我一個很美好的回憶，心想，有一天，我一定要再回來，剛好發現夏都有開出實習的名額，我就下定決心一定要來夏都實習，而會選擇休閒部，是想嘗試不一樣的工作性質、挑戰不一樣的工作，只有在度假型的飯店裡才比較會有休閒部，像是在台中的飯店大多沒有這個部別，起初離開家鄉到遠地實習，讓我學習一個人生活，一個人處理好自己的事，不管是日常生活上的瑣事還是工作上的內容，而休閒部主要的工作就是站休閒部的櫃台跟帶活動，第一個是站櫃台，其實比自己想像中的還要困難是因為站櫃台要面對客人，而客人都會問很多與休閒部活動相關的問題以及還會有許多電話，其工作內容是幫客人報名活動、租借器材、清理室內休憩室等等，看似簡單的工作，其實要注意很多小細節，尤其是在跟客人應對上，講話要更加注意，說話一不小心就可以被客訴，所以我也從中學到對待客人講話的方式要改變，至於帶二個帶活動，我帶的活動是兒童活動營，就是類似夏令營，會帶DIY活動、陪小朋友在飯店內的遊樂園區玩、帶小朋友跳水中有氧舞蹈、到海邊玩沙…等，而我本來就是很喜歡小朋友的人，這個工作很快就上手了！但是在這個過程中，有遇到比較困難的二點，第一點是要穿比基尼工作，因為我們會需要常常下水帶活動，穿比基尼就會比較方便工作，比較不容易感冒，本來我沒辦法接受要穿比基尼工作，一開始就硬逼著自己穿在制服裡面，要下水的時候只要把制服的上衣脫掉就可以下水了！後來漸漸地接受穿比基尼，也漸漸的習慣了，加上同事也都是穿比基尼，也很多客人會穿，所以就比較可以接受、比較不害羞了！在墾丁穿比基尼，比較舒服，透過穿比基尼，從中也讓我更加有自信了！因為墾丁暑假的時候，真的很熱，第二點則是因為常常要搬重物，雖然又熱又累，但也因此讓我經得起吃苦耐勞，總結來說，我覺得系上開的"觀光事業實習"這們課很有幫助，可以讓我們快速知道自己究竟是不是觀光產業之外，也可以先認識在業界工作的環境，可以學到很多課堂上所學不到的東西，我也很鼓勵未來的學弟妹們有機會的話就多參加實習，可以發現更不一樣的自己，還可以學得很多收穫，也謝謝系上給我們這些資源。